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晋中市税务局:创新服务举措 提升服务质效

发布日期:2021-08-15 15:58   来源:未知   阅读:

  澳门彩资料开马结果,2021年以来,国家税务总局晋中市税务局坚持以推动纳税人满意度,实现跨越式提升为目标,创新服务举措,提升服务质效。

  晋中市税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,针对老年纳税群体不了解税收政策和办税流程、自主办税有困难等问题,推出“陪伴式”服务。前台工作人员与税收志愿者化身“陪伴员”,全程陪同老年纳税人完成涉税业务办理;对于填报资料、网上申请等事项,由“陪伴员”帮办代办,帮助老年纳税群体跨越“数字鸿沟”,确保全程办税“零障碍”。2020年度广东省科学技术奖颁发

  晋中市税务部门还制定了“纳税服务联系卡”,主动细化服务内容,优化服务细节,延展服务链条,对于纳税人反馈的业务疑难,做好电话解答,视情况开展上门辅导;对于涉税问题,及时协调解决并做好跟踪回访,确保为纳税人提供精准、高效、便利的纳税服务。

  2021年以来,晋中市税务局在练好“内功”的基础上,健全了涵盖优惠政策直达快享、服务内容精准明确、服务方式亲民规范、问题反馈及时响应、畅通税务救济渠道等内容的精细服务制度,建立了“走访发现问题、及时解决问题、回访巩固成果”的问题解决长效机制,以实际行动提升纳税人、缴费人“满意指数”。